우리 회사 (사장 겸 CEO : Mizuno Akihisa, 주소 : 1 Higashishinmachi, Nagoya City, Aichi Prefture)는 일부 할인 처리로 인해 일부 고객에게 고소 된 전기 청구서를 발견했습니다.

우리는 전기 요금의 과소 평가로 인해 고객에게 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

전기 공급 이용 약관은 자연 재해 또는 기타 원인으로 인해 일정 시간 동안 정전 된 고객에게 전기 요금 할인을 제공합니다.

당사 회사는 실수로 정전 할인 자격이없는 일부 고객에게 할인을 처리하고 전기 요금을 저하시키는 것으로 밝혀졌습니다.

회사에 충전 한 고객 수는 2010 년 7 월부터 2010 년 12 월까지 1,795 명이었습니다.

2010 년 7 월, 우리는 전기 법안 계산 처리 시스템 내에서 정전 할인 시스템을 업데이트했으며 새로운 비즈니스 절차를 설정했지만이 사건의 이유는 공공 인식이 부족하고 시스템 등록 방법에 관한 교육이 부족했기 때문이라고 생각합니다.

저하 한 고객의 경우 금액이 신속하게 확인되고 지불을 지불하기 전에 지불을 통지합니다.

우리는 직원의 재교육을 신속하게 구현하고 정전 할인 시스템을 포함한 비즈니스 절차를 개선하여 재발을 방지하기 위해 노력하고 싶습니다.

우리 회사와 마찬가지로 우리는 이러한 재발을 방지하기위한 조치를 철저히 구현할 것이며, 비즈니스의 기초 인 고객과의 신뢰의 관계를 회복하기 위해 적절한 운영을 수행하기 위해 최선을 다할 것입니다.

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정전으로 인한 처리 수수료 할인 오류 수 (파괴)

	정전 수	고객 수
Aichi Prefecture
gifu 현	13 결과	1,220 병
Mie Prefecture	5 결과	66 Jug
시즈 오카 현	13 결과	103 병
나가노 현	68 결과	406 병
Total	99 결과	1,795 병

[참조] 정전 할인 시스템에 대한 (일반 가구 [전력 사용 조명])

이 시스템은 하루에 1 시간 이상 전력 정전과 월간 정전이 발생하는 매일의 기본 수수료의 4%를 할인합니다.

할인 금액의 예 ([계약 유형 : b, 당신이 원하는대로, 계약 현재 30a])

정전 할인 금액 : 819 엔 (주) x 4% = 32.76 엔

(참고) 계약 현재 30A의 기본 수수료는 819 엔입니다.