우리는 Gifu Branch Takayama 사무소에서 정전 할인 사업을 처리하는 데 오류가 발생하여 일부 고객의 전기 요금이 잘못 계산된다는 것을 알게되었습니다.

우리는 불편을 겪은 고객에게 깊은 사과를 표현하고 싶습니다.

전기 요금 계산에 오류를 한 고객의 수는 4,343 명이며 이중 정전 할인을 구현함으로써 해당 전기 요금보다 적은 청구되었습니다.

정전 할인 작업에서 처리 오류의 이유는 원래 정전 할인을 계산하는 데 사용되지 않은 데이터의 시스템 승인 및 전원 구속 할인 데이터를 관리하지 못했기 때문입니다.

앞으로, 우리는 전기 요금을 설정하기 전에 사과하고 상황을 설명 할 것입니다.

우리는 직원의지도와 교육을 더욱 강화하고 미래에 유사한 사건이 발생하는 것을 막기 위해 재발을 방지하기 위해 노력할 것입니다.

[참조] 정전 할인 시스템에 대한

이 시스템은 자연 재해 또는 기타 원인으로 인해 하루에 총 1 시간 이상 정전이 발생할 때 하루에 기본 수수료의 4%를 할인합니다.

(하루에 할인 예 : 계약 유형이 B이고 계약이 30a 인 경우)

30A 842.40 엔 x 4% = 33.70 엔

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• 정전 할인 서비스 처리 오류 및 재발을 방지하기위한 조치 [PDF : 131 KB]

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